拳头CEO谈未来5年：将组建5个集团 成为最聚焦玩家的公司

近日，拳头游戏公司CEO Nicolo Laurent发布公开信，对过去一年做了全面总结，并公布了公司未来五年的目标。在公开信中，Nicolo表示拳头游戏将重组为5个事业集团，希望成为最聚焦玩家的公司和业内甚至多个行业内薪酬最高的公司。

 

 

如果将艺术、游戏设计、音乐、引擎和其他让一款游戏称之为游戏的所有东西去掉，那么玩家就只剩下一系列大大小小的选择。在拳头游戏，我们对这些选择谈论了很多：微观选择（即时点击、英雄联盟上分、瓦罗兰特里掌控视角之类的事情）和宏观选择（打元素龙还是男爵、云顶之弈里的阵容、符文之地传奇里的卡牌构建等等）。

 

我们无法总是将现实生活与游戏对照，但有时候在拳头游戏，当我们思考策略的时候，用比喻将比较重大、看似不可能的决策拆分成可管理的、熟悉的决定是有帮助的。

 

玩家们比较熟悉的一个选择是何时结束游戏。获得胜利，以高姿态结束，发送GG然后下线？还是再来一次，冒着输掉的风险？在今晚写这篇博客的时候，我担任CEO已经超过了4年。这些年来有一些比较重大的胜利、一些平淡的事情，还有一些令人痛苦的损失。

 

在这一切的过程中，拳头游戏人的韧性和他们对玩家的奉献一直是我们所有人前行的动力，让我们为下一场胜利而努力。所以，进入2022年，我希望谈谈对公司表现的看法，以及我们今后的发展方向。

 

2021对于整个游戏行业都是不可思议的一年，尤其是对拳头游戏来说：全球每月有1.8亿玩家体验拳头的游戏，数亿玩家和新手在《双城之战》第一季加入了我们，我们举办了有史以来观看量最多的S赛，为《瓦罗兰特》、《英雄联盟手游》和《符文之地传奇》举办了首个全球冠军赛，帮助玩家们为慈善筹集1200万美元，还做了太多的事情。还值得注意的是，拳头游戏人这一切都是在全球疫情流行的情况下做出来的，这给最小的成就也带来了多一重的困难。

 

这很容易让人满足于胜利，就停留在原地，一切以安全起见、不断地重复，这是投资者喜欢、但玩家讨厌的公司。

 

 

但当我们争论到底是安全起见还是尝试更多的时候，我们知道这根本不是什么问题。我们的目标是成为世界上最聚焦于玩家的游戏公司，这种使命是一种愿望，我们知道这是尚未成真但可以在某一天实现的愿望。

 

所以，对于这个宏观选择，我们问了自己：什么是玩家想要但我们还没有做到的？我们的游戏需要什么才能成为各自品类最优秀的产品？我们做什么可以让电子竞技更好、更大？在音乐和电视秀之外，我们还可以打造怎样的宇宙表达方式？随着我们开始回答这些问题（我们实际上问了很多其他问题），我们开始做一些很长的列表，并且意识到在这家公司能够为玩家所做的事情方面，我们甚至还停留在表面。

 

所以我们接下来做什么？我们如何继续超越玩家预期？如何安排公司才能做到？我们又如何保持拳头游戏人专注于这个旅程？

 

攀登

我们经常把游戏里每个赛季的上分比作一次攀登，你从底部开始，在我们的游戏里，底部段位是黑铁。但通过努力，你不断提升段位，希望某一天成为最优秀的那一个。无论我们把它叫做挑战者、Radiant还是超凡大师，头部段位都是一个实现和梦想的愿望。我最喜欢的一部电影就是和攀登相关的，我最喜欢的世界符文之地也是如此。

 

 

把《英雄联盟》发布当做攀登的开始，那么这些年来，我们通过发布电子竞技、做优秀的音乐等等，不断地向上攀登。在我2017年成为公司CEO之后不久，我们就给未来设立了一个目标。我们最聚焦的是发布新游戏（变成真正的Riot Games），让电子竞技可持续发展，并且种下我们影视宇宙的种子，但也包括重要的工作多元化和包容性、人才和财务流程、文化以及更多。

 

如今，我们对这个攀登过程感到满意。我们有了5款在运营的游戏，电子竞技的热度达到有史以来的最高度，《双城之战》全球上映，我们用新的发行办公室和新成立的研发工作室将团队扩张到了3000人以上，我们学会了如何在英雄联盟X双城之战这样的时刻聚在一起，我们有成熟的文化、流程、规划、多样性和包容性，在内部和外部调查中，更多的功能与拳头人产生了共鸣，还有很多我可以列出来的东西。

 

召唤下一次尝试

那么，如果我们不停留在这里，接下来是什么？

 

我们将始终做游戏，但我们也越来越认识到对自己分门别类是过时的方式，我们不希望被我们做过的事情定义，我们希望被我们服务的人们定义。换个不同的方式来说，我们不希望把自己认为是一家游戏公司，而是做一个玩家的公司。

 

对于玩家们来说一个业务最重要的部分始终是游戏，但我们知道与这些游戏相关的一起对于完整的体验都是至关重要的。不管是帮助玩家享受辉煌的电子竞技、帮助他们与不像他们那么热爱游戏的人分享游戏世界的动画以及音乐，还是我们尚未想到的一些东西，服务玩家远不止于给他们喜欢的游戏更新版本。

 

如果有人读到这篇文章，担心我们可能会淡化游戏方面的努力、分散注意力，我想向你们保证，事实并非如此。实际上，恰恰相反：我们聚焦于深度而非广度。展望接下来的几年，当然，我们会发布其他游戏，可能会有《双城之战》第二季甚至更多季，还有一系列的惊喜。但我们聚焦的用户依然是同样的一群人，就是Brandon和Marc两名创始人背靠背梦想这家公司的时候所想的：那些被其他开发者抛弃要去追逐下一个大事的专注玩家。如果我们也变成了那样的公司，那么早晚都会关门大吉。

 

 

过去几个月来，我们与拳头人就接下来的攀登进行了谈话。如果我们相信有这样一个世界：最大的影视宇宙根植于游戏、最热门的音乐从游戏开始（K/DA）、最令人兴奋的体育是电子竞技，那么接下来五年我们应该做什么才能让这样的世界更近一步？

 

拳头游戏未来的五个目标

没有人喜欢剧透者，所以我今天会跳过具体细节，但在更高的层面我们为接下来五年设立了5个目标：

 

在我们的品类获胜：我们的游戏会继续倾听玩家意见、解决玩家痛点，给玩家带来惊喜和喜悦，并且把各自品类带向下一个等级。

 

释放粉丝经济：我们会创造突破性的玩法、游戏活动和功能在电子竞技、电视、电影、音乐、在线体验、商业以及更多领域重新定义粉丝经济。

 

追求创意与创新：我们将让拳头人更容易、更安全、更敢于，去冒更大、更创新和创造性的风险，从而加深我们与玩家的联系。

 

在全球打造游戏：拳头游戏会在LAX总部之外成立工作室一群求分布于全球的多元化人才。

 

重塑观看体验：拳头电竞将在重塑电竞直播和为观看者创造新的粉丝参与方式等方面引领行业。

 

接来下的几年，你们会看到我们为这些目标做更多的事，但今天我希望不那么关注未来做什么，更多的是谈如何打造拳头游戏并联合拳头游戏人，帮我们达到这些目标。

 

具体来说，这意味着我们如何1）重新定义我们的工作方式2）继续升级公司文化以聚焦我们的目标3）承认我们的过去并进入下一个阶段4）奖励拳头员工让他们分享公司的成功5）确保拳头游戏的所有人都会我们的发展感到满意，并专注于帮公司实现目标。

 

1）重新定义我们的工作方式（运营模式和混合工作模式）

 

拳头游戏作为小型独立游戏公司已经是很久之前的事了，但事实上，我很怀念小公司的一些东西，这可能只是怀旧，但我记得当时会用更少的时间开会、更多的时间做事情。

 

2020年，我们发布了一个项目来重新思考公司架构以及工作方式，我们又开始了这项工作。

 

我们有三个目标：

简化工作方式：我们的快速增长导致完成工作的方式变得复杂（比如不清晰的归属感、太多的股东）。

 

形成合作习惯：我们热爱发布跨产品的时刻（比如英雄联盟X双城之战、K/DA、灵魂绽放），但我们还没有最优秀的流程和阻击架构自然而然地支持这些。

 

引领产品愿景：我们过去投入了太多时间聚焦一些具体事情而不是做让玩家大开眼界的事情。

 

在拳头游戏的早些年，我们是由部门组成的（美术、策划、产品等），这是有意义的，因为我们只有一个核心产品，而且最佳的提升方式就是让拳头人聚焦于提升游戏研发技巧帮助他们的部门。过去几年来，我们慢慢开始转向以产品分组（英雄联盟、电竞、LoR、双城之战，等等），最近，随着我们准备发布新的五年计划，我们完全转向了产品结构。五年之前，没有人可以准确画出拳头游戏的组织架构图，我们现在将它简化为5个运营集团。

 

三个集团将会聚焦于产品：游戏、电竞和娱乐。每一个都聚焦于带来服务玩家的产品。其他则是发行和企业集团。发行集团在产品之间提供持续的玩家连接并支持全球产品，企业集团则作为整体支持拳头游戏，并使其尽可能更容易向玩家交付产品，产品与发行集团各自有自己的总裁和领导团队，而娱乐集团则由拳头总裁领导。

 

 

这个架构也适用于我们的远程工作方式，如我在2020年12月份所写的那样，疫情教会了我们在虚拟协作的同时依然达成很多目标，让我们成为拳头游戏的很多元素无法通过屏幕复制。作为一个创意、协作和重视人际的公司，真正作为团队在一起工作可以带来很多奇迹。

 

我们聚焦于虚拟和面对面工作的平衡，作为维持公司文化和社区的方式，同时带来尽可能最好的作品。当我们最终能够重新开放办公室的时候，所有的拳头游戏人都会有3天时间在办公室，另外两天是“灵活工作日”，他们可以继续在公司也可以回到家里办公。

 

我们会继续开设新的发行办公室和研发工作室，所以想要成为拳头员工的全球人才也可以密切关注自己附近的拳头办公室的开设。在2021年，我们宣布了西雅图和上海研发工作室，2022年还会宣布更多。

 

2）组建合适的团队（即文化）

有些游戏里，在起步阶段就决定了输赢。如果在何时的岗位没有对的队友，你可能从一开始就注定是失败的。

 

随着我们开始准备下一个阶段的攀登，我们开始思考在某个方面需要的技能，我们意识到，预期聚焦于特定的人、打造对的吐痰对才能真正实现文化和目标。

 

在拳头所做的一切事情当中，我们的指引一直是我们的目标：专注于为玩家做正确的事。

 

随着世界和社会变得越来越多元化，所有的公司都难以维持他们的地位和形成良性合作，我们认为现在比以往时候更重要的是，重新让拳头人聚焦于我们的目标和成立公司的原因，我们要求拳头人努力形成一个让所有人都觉得被支持的拳头游戏。在这里想法可以得到富有成效的反馈，拳头人可以提艰难的问题形成良性对话，我们所有人都从多元化角度学习与成长，在这里，我们毫无保留、毫不留情地专注于玩家。

 

 

我们的D & I团队也在对他们最有影响力的工作定义策略，这个团队（包括9名拳头员工和专门的D & I成员）为我们的绩效、薪酬、内部调查和晋升通道增加了很强的多元化视角，增加了在劳动力和产品上的表现，而且加速了让拳头成为适合所有人工作场所的过程。但他们的工作还没有完，展望未来，他们会向全球拓展，增加他们在包容性方面的聚焦力，继续在我们的产品之间初级多元化的人才和玩家。

 

最后，我们在定义与外部问题的沟通方式。你会看到我们专注于行动而非语言，这意味着像Underrepresented Founders Fund基金和通过Riot Games Social Impact Fund这样的努力，而非在社交媒体白纸黑字的声明。

 

3）开始新篇章

在我们的年假期间，我们宣布已经达成意向协议，以解决自2018年以来我们一直被涉及的集体诉讼和加州监管行动。你们可以看到我们发布了官方声明，还有内部分享信。

 

如我们与公司内部分享的那样，三年前，拳头游戏处于行业问题的中心，自那之后我们进步了很多，在我们的劳动力、流程和领导方面，我们每一天都会继续这样的进步

 

随我们对2018年以来的改变感到自豪，但重要的是我们也对过去负责。考虑到我们未来的远大目标和每年投入的数千万美元律师费用解决这些案件，我们宁愿将资金投入到课堂里的女性、投入到拳头游戏的未来，过去几个月来很清楚的是，最终会有一个对所有人有力的结果出现。

 

需要澄清的是，我们并不要求任何人忘掉过去继续前行，相反，我们过去几年一起学到的教训将会是拳头游戏历史很重要的一部分。有些事情我们会当做教训鞭策我们前行，让拳头游戏的人们知道怎么做才能让公司成为最佳工作场所。

 

4）共赢（薪酬）

我们想要确保，随着继续为全球玩家带来神奇的体验，继续让员工觉得成为拳头人很值得也一样重要。我们希望拳头游戏人热爱他们的工作，但我们也没有天真到这份工作最终要看你支付他们多少薪水，以及你做的事情拿到了什么报酬。

 

我们寻求成为业内薪酬最高的公司，这意味着不仅比大多数游戏工作室的工资更高，还要与科技、媒体、体育、娱乐以及其他行业齐头并进。

 

但如果你觉得公司的成功超过了你自己的速度，那么一份好的薪资和福利也只能这样。

 

去年我们改变了薪酬方式，以确保在拳头游戏继续成功的同时，没有拳头人被落下。

 

 

12月的时候，我们调整了长期激励模式，使长期归属补偿在去年年底一次性支付一部分。我们还决定转变补偿模式以聚焦长期企业价值，而非盈利这样的短期目标。

 

最后单同样重要的是，我们的股东（腾讯）认可我们的长期策略并且将公司部分归属权还给了拳头员工。展望未来，拳头游戏人将有机会拥有公司的一部分，与腾讯一起，可以直接参与归属权带来的风险与奖励。

 

我们在攀登山顶，虽然没有什么保证，但我们想要确保所有加入我们攀登之旅的人都能分享潜在的成功，如果我们能够实现希望的目标。

 

5）拓展队列闪避（Queue Dodge）

对很多人来说，加入拳头游戏都是一份梦想中的工作，但有时候，出于各种原因，这个梦想并不想规划的那么好。很多年来，我们都有一个叫做队列闪避的项目。这个项目让所有加入拳头半年之内的人自主选择离开，并拿到薪水帮助他们转型，不用觉得难过。

 

随着我们准备下一个阶段的增长，我们为所有拳头游戏人限时开放队列闪避窗口，不管他们加入公司多久，都可以自由选择。

 

随着我们新策略的规划、文化的升级、新补偿和运营模式以及各地的新团队，我们相信拳头游戏更能够实现我们的目标。但有些拳头人没有这样的信心，他们可能对我们的策略没那么感兴趣，或者对我们的新模式并不觉得很好。他们可能不喜欢我们做的文化方面的变化或者想要按照灵活的规划回到办公室，或者，他们把这个转型点作为探索拳头游戏之外不同事情的机会。

 

对于以上的任何一种情况的同事，以及不喜欢我们想为玩家所做这些事的人，他们都不用觉得难过。我们希望所有的拳头游戏人都觉得正能量满满、被支持持并且对我们未来的攀登感到兴奋。

 

 

这个新的队列闪避项目将给想要离开的拳头人最好的机会，而且不会被提问。选择离开的拳头人在适用的情况下，可以获得其基本工资的25%，并申请享受3个月的COBRA福利，还可以拿到全部福利，哪怕在拿到薪水之前就已经离开（大多数办公室3月底）。

 

没有人应该对留在或离开拳头游戏感到有压力，他们的任何决定对它们自己都是正确的。如果他们对于公司接下来感到兴奋并想要留在公司，那很好。如果他们犹豫迟疑，那么这个项目可以让他们更容易地离开，这样也很酷。

 

2022和未来

当我刚开始加入拳头游戏的时候，我从来没有想过去年实现的任何一件事能够成为现实。但展望未来，我希望所有的拳头游戏人都可以和我一样相信未来有无限的可能。

 

在我写结束语之前，我希望感谢帮助我们走到这一步的所有拳头游戏人，感谢合伙人、赞助商和支持我们的供应商。但比其他事情更重要的是，我希望感谢带给我们灵感的所有玩家，你们让我们可以做更大的梦想、攀登更高的山峰，成为全球最聚焦玩家的游戏公司